Surat aduan kepada Majlis Bandaraya Shah Alam (MBSA) adalah surat rasmi yang ditulis oleh orang ramai untuk melaporkan sebarang masalah atau aduan berkaitan dengan perkhidmatan atau kemudahan yang disediakan oleh MBSA. Surat aduan ini penting kerana ia membantu MBSA untuk memantau dan memperbaiki perkhidmatan yang disediakan serta meningkatkan kualiti hidup penduduk di kawasan Shah Alam.
Pengertian Surat Aduan kepada MBSA
Surat aduan kepada MBSA adalah surat yang ditulis oleh orang ramai untuk melaporkan masalah atau aduan berkaitan dengan perkhidmatan atau kemudahan yang disediakan oleh Majlis Bandaraya Shah Alam.
Fungsi Surat Aduan kepada MBSA
Surat aduan kepada MBSA mempunyai beberapa fungsi seperti:
- Membolehkan orang ramai melaporkan masalah atau aduan berkaitan dengan perkhidmatan atau kemudahan yang disediakan oleh MBSA
- Membantu MBSA untuk memantau dan memperbaiki perkhidmatan yang disediakan
- Meningkatkan kualiti hidup penduduk di kawasan Shah Alam
Tujuan Surat Aduan kepada MBSA
Surat aduan kepada MBSA mempunyai beberapa tujuan seperti:
- Memberi maklumat tentang masalah atau aduan yang dihadapi oleh orang ramai berkaitan dengan perkhidmatan atau kemudahan yang disediakan oleh MBSA
- Membantu MBSA untuk mengenal pasti masalah atau aduan yang perlu diperbaiki
- Memberi kesedaran kepada MBSA tentang keperluan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan yang disediakan
Format Surat Aduan kepada MBSA
Surat aduan kepada MBSA hendaklah ditulis dalam format yang betul dan lengkap bagi memastikan maklumat yang disampaikan dapat difahami dengan jelas. Format surat aduan kepada MBSA adalah seperti berikut:
- Tarikh
- Perihal
- Nama Penuh
- Nombor Kad Pengenalan
- Alamat
- Nombor Telefon
- Emel
- Kepada YBhg. Datuk Bandar MBSA
- Bahagian yang berkaitan
- Aduan
- Tandatangan
Contoh Surat Aduan kepada MBSA
Berikut adalah contoh surat aduan kepada MBSA:
Contoh 1:
Tarikh: 12 Julai 2021
Perihal: Aduan berkaitan kebersihan kawasan perumahan
Kepada YBhg. Datuk Bandar MBSA,
Saya ingin membuat aduan berkaitan kebersihan kawasan perumahan di Taman Seri Mawar, Seksyen 25, Shah Alam. Saya mendapati kawasan perumahan ini seringkali tidak dijaga dengan baik dan terdapat banyak sampah dan sisa binaan yang ditinggalkan oleh pihak kontraktor yang menjalankan kerja-kerja pembinaan di kawasan ini.
Saya berharap pihak MBSA dapat mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah ini dan memastikan kawasan perumahan ini kekal bersih dan selamat untuk penduduk yang tinggal di sini. Terima kasih.
Sekian, terima kasih.
Tandatangan: Ahmad bin Abdullah
Nombor telefon: 012-3456789
Emel: [email protected]
Contoh 2:
Tarikh: 12 Julai 2021
Perihal: Aduan berkaitan kerosakan jalan raya
Kepada YBhg. Datuk Bandar MBSA,
Saya ingin membuat aduan berkaitan kerosakan jalan raya di Persiaran Kayangan, Seksyen 7, Shah Alam. Saya mendapati terdapat banyak lubang di jalan raya ini yang boleh menyebabkan kemalangan jalan raya.
Saya berharap pihak MBSA dapat mengambil tindakan untuk memperbaiki kerosakan jalan raya ini dan memastikan keselamatan pengguna jalan raya terjamin. Terima kasih.
Sekian, terima kasih.
Tandatangan: Siti binti Ahmad
Nombor telefon: 012-3456789
Emel: [email protected]
FAQs mengenai Surat Aduan kepada MBSA
1. Adakah surat aduan kepada MBSA boleh dihantar secara online?
Ya, MBSA mempunyai sistem Aduan Online di laman web rasmi mereka di mana orang ramai boleh menghantar aduan secara online.
2. Berapa lama masa yang diambil oleh MBSA untuk menyelesaikan aduan?
Masa yang diambil oleh MBSA untuk menyelesaikan aduan bergantung kepada jenis aduan dan keadaan semasa. Biasanya, MBSA akan mengambil tindakan secepat mungkin untuk menyelesaikan aduan.
3. Adakah surat aduan kepada MBSA perlu ditandatangani?
Ya, surat aduan kepada MBSA perlu ditandatangani sebagai bukti bahawa ia ditulis oleh orang yang sah.
Kesimpulan
Surat aduan kepada MBSA adalah penting untuk memastikan perkhidmatan yang disediakan oleh MBSA berkualiti dan memenuhi keperluan penduduk di kawasan Shah Alam. Oleh itu, adalah penting untuk menulis surat aduan dengan format dan lengkap serta menghantarnya secepat mungkin kepada MBSA untuk tindakan selanjutnya.