Saat kita melakukan pembelian barang atau produk, tentunya kita mengharapkan barang tersebut dapat sampai ke tangan kita dengan cepat dan tepat waktu. Namun, terkadang pengiriman barang mengalami keterlambatan yang bisa merugikan kita sebagai konsumen. Oleh karena itu, ada sebuah surat yang dapat kita gunakan untuk mengeluhkan keterlambatan pengiriman barang tersebut, yaitu surat komplain keterlambatan pengiriman barang.
Pengertian Surat Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Surat komplain keterlambatan pengiriman barang adalah surat resmi yang dibuat oleh konsumen kepada pihak penjual untuk mengeluhkan keterlambatan pengiriman barang yang telah dibeli. Surat ini berisi keluhan dan permintaan solusi dari pihak penjual agar keterlambatan pengiriman barang tersebut dapat segera diatasi.
Fungsi Surat Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Fungsi dari surat komplain keterlambatan pengiriman barang adalah sebagai bentuk protes dari konsumen terhadap keterlambatan pengiriman barang yang telah dibeli. Selain itu, surat ini juga berfungsi sebagai sarana untuk meminta solusi dari pihak penjual agar keterlambatan pengiriman barang tersebut dapat segera diatasi dan konsumen dapat menerima barang yang telah dibeli.
Tujuan Surat Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Tujuan dari surat komplain keterlambatan pengiriman barang adalah untuk menyampaikan keluhan dari konsumen terhadap keterlambatan pengiriman barang yang telah dibeli dan meminta solusi dari pihak penjual agar keterlambatan tersebut dapat segera diatasi dan konsumen dapat menerima barang yang telah dibeli.
Format Surat Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Berikut adalah format dari surat komplain keterlambatan pengiriman barang:
- Nama dan alamat lengkap konsumen
- Tanggal penulisan surat
- Nama dan alamat lengkap pihak penjual
- Perihal surat
- Isi surat yang berisi keluhan dan permintaan solusi
- Tanda tangan konsumen
Contoh Surat Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Berikut adalah contoh surat komplain keterlambatan pengiriman barang:
Contoh 1
Surabaya, 10 Januari 2022
Kepada Yth.
PT. ABC
Jl. XYZ No. 123
Surabaya
Perihal: Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, bernama Budi Setiawan, dengan ini ingin mengajukan komplain terkait keterlambatan pengiriman barang yang saya pesan melalui situs web PT. ABC pada tanggal 1 Januari 2022.
Sampai dengan saat ini, barang yang saya pesan tersebut belum juga sampai ke alamat saya. Saya sudah melakukan konfirmasi kepada pihak jasa pengiriman dan mereka menyatakan bahwa barang tersebut belum dikirimkan ke alamat saya.
Dengan kondisi ini, saya mengharapkan agar PT. ABC dapat memberikan solusi yang tepat dan segera menyelesaikan masalah ini. Saya berharap agar barang yang saya pesan tersebut dapat segera dikirimkan ke alamat saya dalam waktu yang tidak terlalu lama.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
Budi Setiawan
Contoh 2
Jakarta, 15 Februari 2022
Kepada Yth.
PT. CDE
Jl. LMN No. 456
Jakarta
Perihal: Keluhan Keterlambatan Pengiriman Barang
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, bernama Dewi Susanti, dengan ini ingin mengajukan keluhan terkait keterlambatan pengiriman barang yang saya pesan melalui situs web PT. CDE pada tanggal 1 Februari 2022.
Sampai dengan saat ini, barang yang saya pesan tersebut masih belum juga sampai ke alamat saya. Saya sudah melakukan konfirmasi kepada pihak jasa pengiriman dan mereka menyatakan bahwa barang tersebut dalam proses pengiriman.
Dengan kondisi ini, saya mengharapkan agar PT. CDE dapat memberikan solusi yang tepat dan segera menyelesaikan masalah ini. Saya berharap agar barang yang saya pesan tersebut dapat segera dikirimkan ke alamat saya dalam waktu yang tidak terlalu lama.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
Dewi Susanti
FAQs
1. Apa yang harus dilakukan jika barang yang saya pesan mengalami keterlambatan pengiriman?
Jawab: Anda dapat mengajukan surat komplain keterlambatan pengiriman barang kepada pihak penjual untuk menyampaikan keluhan dan meminta solusi agar keterlambatan tersebut dapat diatasi.
2. Apa saja yang harus disertakan dalam surat komplain keterlambatan pengiriman barang?
Jawab: Surat komplain keterlambatan pengiriman barang harus disertakan dengan nama dan alamat lengkap konsumen, tanggal penulisan surat, nama dan alamat lengkap pihak penjual, perihal surat, isi surat yang berisi keluhan dan permintaan solusi, serta tanda tangan konsumen.
Kesimpulan
Surat komplain keterlambatan pengiriman barang adalah surat resmi yang dibuat oleh konsumen untuk mengeluhkan keterlambatan pengiriman barang yang telah dibeli. Surat ini berisi keluhan dan permintaan solusi dari pihak penjual agar keterlambatan pengiriman barang tersebut dapat segera diatasi. Surat ini dapat membantu konsumen untuk mendapatkan solusi dari pihak penjual dan menerima barang yang telah dibeli dengan tepat waktu.