Bagi Anda yang ingin bekerja di bidang customer service, salah satu hal penting yang harus dipersiapkan adalah surat lamaran kerja. Surat lamaran kerja merupakan dokumen yang berfungsi sebagai media untuk memperkenalkan diri dan mengungkapkan minat serta kemampuan dalam melamar pekerjaan. Pada artikel ini, kami akan membahas pengertian, fungsi, tujuan, format serta memberikan contoh surat lamaran kerja customer service yang baik dan menarik.
Pengertian Surat Lamaran Kerja Customer Service
Surat lamaran kerja customer service adalah surat yang dibuat oleh seseorang yang ingin melamar pekerjaan di bidang customer service. Surat ini berisikan informasi mengenai diri pelamar, pengalaman kerja, dan alasan mengapa pelamar cocok untuk bekerja di bidang customer service. Surat lamaran kerja customer service biasanya dikirimkan bersama dengan CV dan dokumen pendukung lainnya.
Fungsi Surat Lamaran Kerja Customer Service
Surat lamaran kerja customer service memiliki beberapa fungsi, di antaranya:
- Sebagai media untuk memperkenalkan diri dan memberikan informasi mengenai kemampuan dan pengalaman kerja pelamar.
- Menunjukkan minat pelamar terhadap posisi yang dilamar.
- Menunjukkan komitmen pelamar dalam mencari pekerjaan dan berkontribusi di bidang customer service.
Tujuan Surat Lamaran Kerja Customer Service
Tujuan utama dari surat lamaran kerja customer service adalah untuk meyakinkan pihak HRD atau recruiter bahwa pelamar adalah kandidat yang tepat untuk posisi yang dilamar. Selain itu, tujuan lain dari surat lamaran kerja customer service adalah:
- Memberikan gambaran tentang kepribadian dan karakter pelamar.
- Menunjukkan kemampuan pelamar dalam berkomunikasi dan menyelesaikan masalah.
- Meningkatkan peluang pelamar untuk dipanggil dan diundang untuk wawancara.
Format Surat Lamaran Kerja Customer Service
Format surat lamaran kerja customer service sebenarnya tidak jauh berbeda dengan format surat lamaran kerja pada umumnya. Namun, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan, di antaranya:
- Header surat, berisi nama dan alamat lengkap pelamar, tanggal pembuatan surat, serta nama dan alamat perusahaan yang dituju.
- Salutation atau pembuka surat, berisi kata sapaan yang sesuai dengan jabatan penerima surat.
- Paragraf pertama, berisi pengenalan diri dan minat pelamar terhadap posisi yang dilamar.
- Paragraf kedua, berisi pengalaman dan kemampuan pelamar yang relevan dengan posisi yang dilamar.
- Paragraf ketiga, berisi alasan mengapa pelamar cocok untuk bekerja di bidang customer service.
- Penutup surat, berisi ucapan terima kasih dan harapan untuk dapat dihubungi untuk wawancara selanjutnya.
- Tanda tangan dan nama pelamar.
Contoh Surat Lamaran Kerja Customer Service
Berikut ini adalah contoh surat lamaran kerja customer service yang baik dan menarik:
Contoh 1:
Jakarta, 1 Januari 2022
Kepada Yth.
Bapak/Ibu HRD
PT ABC
Jakarta
Dengan hormat,
Saya, Anisa Putri, tertarik untuk mengisi posisi Customer Service yang sedang tersedia di PT ABC. Saya memiliki pengalaman sebagai Customer Service Representative selama 3 tahun di PT XYZ dan menguasai bahasa Inggris secara baik. Saya juga memiliki kemampuan dalam menyelesaikan masalah pelanggan dan mampu berkomunikasi dengan baik.
Saya percaya bahwa saya cocok untuk posisi Customer Service di perusahaan Bapak/Ibu karena saya memiliki kemampuan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan dapat bekerja dengan baik dalam tim. Saya siap untuk memberikan kontribusi terbaik bagi perusahaan Bapak/Ibu.
Saya sangat berharap dapat bergabung dengan PT ABC dan dapat diundang untuk wawancara selanjutnya. Terima kasih atas perhatiannya.
Hormat saya,
Anisa Putri
Contoh 2:
Jakarta, 1 Januari 2022
Kepada Yth.
Bapak/Ibu HRD
PT XYZ
Jakarta
Halo,
Salam kenal, saya, Dian Aulia, ingin mengajukan lamaran untuk posisi Customer Service yang sedang dibuka di PT XYZ. Saya sangat tertarik dengan perusahaan Bapak/Ibu dan ingin berkontribusi mengembangkan bisnis di bidang customer service.
Saya memiliki pengalaman selama 2 tahun sebagai Customer Service di PT ABC dan mampu mengatasi masalah pelanggan dengan baik. Selain itu, saya juga memiliki kemampuan berbahasa Inggris secara lancar dan mampu bekerja dengan baik dalam tim. Saya yakin bahwa keahlian dan pengalaman saya akan menjadi nilai tambah bagi PT XYZ.
Terima kasih atas perhatiannya dan saya sangat berharap dapat bergabung dengan PT XYZ. Silahkan hubungi saya jika ada informasi yang perlu saya lengkapi.
Salam hangat,
Dian Aulia
FAQs
1. Apakah surat lamaran kerja customer service harus ditulis dengan tangan?
Tidak harus. Surat lamaran kerja customer service dapat ditulis dengan tangan atau menggunakan komputer. Namun, pastikan surat tersebut mudah dibaca dan rapi sehingga memberikan kesan yang baik bagi penerima surat.
2. Apa yang harus ditulis pada paragraf kedua dalam surat lamaran kerja customer service?
Pada paragraf kedua, tuliskan pengalaman dan kemampuan pelamar yang relevan dengan posisi yang dilamar. Misalnya, pengalaman sebagai Customer Service Representative atau kemampuan dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
3. Berapa kata yang ideal untuk surat lamaran kerja customer service?
Idealnya, surat lamaran kerja customer service sebaiknya tidak terlalu panjang namun juga tidak terlalu pendek. Usahakan untuk menulis antara 250-500 kata agar surat tersebut mudah dibaca dan memberikan informasi yang cukup tentang diri pelamar.
Kesimpulan
Surat lamaran kerja customer service merupakan salah satu hal penting yang harus disiapkan bagi pelamar yang ingin bekerja di bidang customer service. Surat ini berfungsi untuk memperkenalkan diri, menunjukkan minat dan kemampuan, serta meyakinkan pihak HRD atau recruiter bahwa pelamar adalah kandidat yang tepat untuk posisi yang dilamar. Untuk membuat surat lamaran kerja customer service yang baik dan menarik, pastikan untuk memperhatikan format, menulis dengan jelas dan mudah dipahami, serta menunjukkan komitmen dan keahlian yang relevan dengan posisi yang dilamar.