Apakah kamu pernah merasa tidak puas dengan pelayanan suatu instansi atau organisasi? Jika iya, maka kamu bisa menyampaikan keluhan melalui surat permohonan keberatan. Surat ini akan membantumu untuk mengajukan keluhan dengan cara yang lebih resmi dan terstruktur.

Pengertian Surat Permohonan Keberatan

Surat permohonan keberatan adalah surat resmi yang digunakan untuk mengajukan keluhan atau keberatan terhadap suatu instansi atau organisasi. Surat ini disusun dengan format tertentu dan dilengkapi dengan alasan yang jelas dan argumentatif.

Fungsi dan Tujuan Surat Permohonan Keberatan

Surat permohonan keberatan memiliki beberapa fungsi dan tujuan, antara lain:

  • Menyampaikan keluhan atau keberatan secara resmi dan terstruktur
  • Memperbaiki pelayanan instansi atau organisasi yang tidak memuaskan
  • Menuntut hak-hak yang seharusnya didapatkan
  • Meningkatkan transparansi dan akuntabilitas instansi atau organisasi

Format Surat Permohonan Keberatan

Untuk membuat surat permohonan keberatan yang baik dan benar, ada beberapa format yang perlu diperhatikan, antara lain:

  1. Header surat, yang berisi identitas pengirim dan penerima surat
  2. Pembukaan surat, yang berisi salam pembuka, tujuan surat, dan pengantar masalah
  3. Isi surat, yang berisi alasan dan argumentasi mengapa pengirim surat mengajukan keberatan
  4. Penutup surat, yang berisi penegasan ulang atas keberatan yang diajukan serta permintaan tindakan yang diinginkan
  5. Tanda tangan dan nama pengirim surat

Contoh Surat Permohonan Keberatan

Berikut adalah dua contoh surat permohonan keberatan yang bisa kamu gunakan sebagai referensi:

Contoh Surat Permohonan Keberatan 1

Kepada Yth.

Direktur Utama PT. ABC

Perihal: Permohonan Keberatan atas Pemberian Sanksi

Dengan hormat,

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, bernama Fulan, dengan ini mengajukan keberatan atas pemberian sanksi yang diberikan oleh PT. ABC berupa pemutusan hubungan kerja (PHK) tanpa memberikan surat peringatan terlebih dahulu.

Saya merasa tidak adil dan tidak memenuhi prosedur yang berlaku. Selama bekerja di PT. ABC, saya telah bekerja dengan baik dan patuh pada aturan yang ada. Oleh karena itu, saya memohon agar PT. ABC mempertimbangkan kembali keputusan PHK tersebut dan memberikan penjelasan yang jelas dan transparan mengenai alasan di balik keputusan tersebut.

Atas perhatian dan kerja sama yang baik, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Fulan

Contoh Surat Permohonan Keberatan 2

Kepada Yth.

Kepala Dinas Pendidikan Kota Surabaya

Perihal: Permohonan Keberatan atas Hasil Seleksi Penerimaan Guru

Dengan hormat,

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, bernama Fulanah, dengan ini mengajukan keberatan atas hasil seleksi penerimaan guru yang telah diumumkan oleh Dinas Pendidikan Kota Surabaya.

Saya merasa tidak adil karena telah memenuhi seluruh persyaratan yang telah ditetapkan dan telah dinyatakan lulus seleksi, namun tidak diberikan kesempatan untuk mengikuti tahapan selanjutnya. Oleh karena itu, saya memohon agar Dinas Pendidikan Kota Surabaya mempertimbangkan kembali hasil seleksi tersebut dan memberikan penjelasan yang jelas dan transparan mengenai alasan di balik keputusan tersebut.

Atas perhatian dan kerja sama yang baik, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Fulanah

FAQs

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan terkait surat permohonan keberatan:

  • Apa bedanya surat permohonan keberatan dengan surat keluhan?

Surat permohonan keberatan lebih formal dan terstruktur dibandingkan dengan surat keluhan. Surat keluhan biasanya bersifat informal dan tidak memiliki format baku.

  • Siapa yang bisa mengajukan surat permohonan keberatan?

Siapa saja yang merasa tidak puas dengan pelayanan suatu instansi atau organisasi dapat mengajukan surat permohonan keberatan.

  • Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan respons dari instansi atau organisasi yang dikeluhkan?

Waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan respons bervariasi tergantung pada kebijakan dan prosedur masing-masing instansi atau organisasi.

Kesimpulan

Surat permohonan keberatan adalah cara yang tepat untuk mengajukan keluhan atau keberatan secara resmi dan terstruktur. Dengan memperhatikan format dan alasan yang jelas dan argumentatif, kamu bisa membuat surat permohonan keberatan yang efektif dan memperoleh respons yang diinginkan.