Menggunakan kartu kredit memang memberikan kemudahan dalam bertransaksi di berbagai tempat. Namun, terkadang ada masalah yang terjadi seperti transaksi yang tidak dikenali atau double charge. Jika hal ini terjadi, maka Anda perlu segera mengambil tindakan dengan mengajukan surat sanggahan kartu kredit BNI. Apa itu surat sanggahan kartu kredit BNI dan bagaimana cara menggunakannya? Simak penjelasan berikut ini.

Pengertian Surat Sanggahan Kartu Kredit BNI

Surat sanggahan kartu kredit BNI adalah surat yang diajukan nasabah BNI untuk memprotes transaksi yang tidak sah atau tidak dikenali yang terjadi pada kartu kreditnya. Surat ini juga dapat digunakan untuk mengajukan sanggahan atas transaksi yang terkena double charge atau transaksi yang jumlahnya tidak sesuai dengan yang seharusnya.

Fungsi dan Tujuan Surat Sanggahan Kartu Kredit BNI

Surat sanggahan kartu kredit BNI memiliki fungsi dan tujuan yang sangat penting, yaitu:

  1. Memberikan solusi bagi nasabah BNI yang mengalami masalah transaksi yang tidak sah atau tidak dikenali pada kartu kreditnya.
  2. Melindungi hak nasabah BNI sebagai pemilik kartu kredit agar tidak dirugikan.
  3. Menjaga kepercayaan nasabah BNI terhadap layanan kartu kredit BNI sehingga nasabah merasa aman dan nyaman dalam menggunakan kartu kredit.

Format Surat Sanggahan Kartu Kredit BNI

Format surat sanggahan kartu kredit BNI terdiri dari beberapa hal yang harus diisi oleh nasabah BNI, yaitu:

  1. Nama nasabah BNI dan nomor kartu kredit.
  2. Tanggal terjadinya transaksi yang diprotes.
  3. Jumlah uang yang diprotes.
  4. Alasan mengapa transaksi diprotes.
  5. Bukti-bukti pendukung seperti struk atau bukti transaksi lainnya.
  6. Tanda tangan nasabah BNI.

Setelah format ini diisi dengan benar, nasabah BNI dapat mengirimkan surat sanggahan kartu kredit BNI ke pihak bank. Biasanya, surat ini dapat dikirimkan melalui email atau melalui layanan pengaduan yang tersedia di situs resmi BNI.

Contoh Surat Sanggahan Kartu Kredit BNI

Berikut ini adalah contoh surat sanggahan kartu kredit BNI yang dapat digunakan sebagai referensi dalam membuat surat sanggahan.

Contoh 1

Kepada Yth. Bank BNI

Dengan hormat,

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Ahmad

Nomor Kartu Kredit : 1234-5678-9012-3456

Melalui surat ini, saya ingin memprotes transaksi yang terjadi pada tanggal 01 Januari 2022 dengan rincian sebagai berikut:

Tanggal Transaksi : 01 Januari 2022

Jumlah : Rp 1.000.000,-

Alasan : Transaksi tidak dikenali

Bersama surat ini, saya juga melampirkan bukti transaksi dan bukti kepemilikan kartu kredit. Saya mohon untuk segera menyelesaikan masalah ini dan mengembalikan dana yang telah terpotong dari kartu kredit saya.

Demikian surat ini saya buat dengan sebenarnya dan atas perhatian Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Ahmad

Contoh 2

Kepada Yth. Bank BNI

Dengan hormat,

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Budi

Nomor Kartu Kredit : 1234-5678-9012-3456

Dalam hal ini saya ingin memprotes transaksi yang terjadi pada tanggal 01 Januari 2022 dengan rincian sebagai berikut:

Tanggal Transaksi : 01 Januari 2022

Jumlah : Rp 1.500.000,-

Alasan : Double charge

Bersama surat ini, saya melampirkan bukti transaksi dan bukti kepemilikan kartu kredit. Saya mohon untuk segera menyelesaikan masalah ini dan mengembalikan dana yang telah terpotong dari kartu kredit saya.

Demikian surat ini saya buat dengan sebenarnya dan atas perhatian Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Budi

FAQs

  1. Apakah surat sanggahan kartu kredit BNI dapat digunakan untuk semua jenis kartu kredit BNI?
    Ya, surat sanggahan kartu kredit BNI dapat digunakan untuk semua jenis kartu kredit BNI seperti BNI Visa dan BNI Mastercard.
  2. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah dengan surat sanggahan kartu kredit BNI?
    Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah dengan surat sanggahan kartu kredit BNI bervariasi tergantung dari jenis masalah dan kompleksitasnya. Namun, bank akan berusaha menyelesaikan masalah tersebut dengan secepat mungkin.
  3. Apakah ada biaya yang dikenakan untuk mengajukan surat sanggahan kartu kredit BNI?
    Tidak, mengajukan surat sanggahan kartu kredit BNI tidak dikenakan biaya apapun.

Kesimpulan

Surat sanggahan kartu kredit BNI adalah solusi bagi nasabah BNI yang mengalami masalah transaksi yang tidak sah atau tidak dikenali pada kartu kreditnya. Dengan mengajukan surat ini, nasabah dapat memprotes transaksi yang tidak sesuai dengan harapan dan menjaga haknya sebagai pemilik kartu kredit. Sebagai nasabah BNI, Anda perlu mengerti bagaimana cara mengajukan surat sanggahan kartu kredit BNI agar dapat segera menyelesaikan masalah transaksi yang terjadi.