Surat Maklumbalas Aduan: Pentingnya Memberikan Tanggapan
Apa yang terpikirkan dalam benak Anda ketika menerima aduan dari pelanggan? Mungkin kesal karena dianggap tidak melakukan pekerjaan dengan baik atau merasa ditekan dengan aduan tersebut. Namun, sebaiknya jangan langsung melawan dan mengabaikan aduan tersebut. Sebagai pengusaha atau pekerja, tanggung jawab kita adalah memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Namun, tidak jarang terdapat keluhan atau aduan dari pelanggan terkait dengan produk atau layanan yang diberikan. Nah, untuk menyelesaikan masalah tersebut, Anda perlu memberikan surat maklumbalas aduan sebagai tanggapan atas aduan yang diterima....